비비도크래프트를 운영하는 사람들
비비도크래프트는 한국어 소프트웨어 리뷰·분석 플랫폼입니다. 업무용 소프트웨어를 도입하려는 사람이 광고와 커뮤니티 후기 사이에서 판단을 미루게 되는 상황을 줄이려고 만들었습니다. 이 페이지는 운영 주체와 편집 조직, 그리고 사이트를 운영하는 원칙을 밝힙니다.
- 상호
- 비비도크래프트
- 사업자 등록 번호
- 하단 등록 정보에 상시 표시
- 고객지원 전화
- +82 2 501 2434 · 평일 09:00 - 18:00
- 소재지
- 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 4층
- 문의 접수
- 보안 문의 양식 · [email protected]
- 운영 원칙
- 작성과 검수 분리 · 외부 후기 출처 표기
운영 주체
비비도크래프트는 사업자 등록을 마친 사업자가 운영합니다. 상호, 사업자 등록 번호, 고객지원 전화번호는 사이트 하단에 상시 표시하며, 문의 페이지에서도 확인할 수 있습니다. 운영 주체 정보는 변경 시 지체 없이 갱신합니다.
운영 주체를 특정할 수 없는 사이트에서는 리뷰의 책임 소재도 확인할 수 없습니다. 등록 정보를 공개하는 첫 번째 이유는 그 확인 가능성입니다.
사업자 등록 정보를 공개하는 이유
리뷰를 읽는 사람이 이 사이트가 누구에 의해 운영되는지 확인할 수 있어야 한다고 봅니다.
사업자 등록 번호를 포함한 등록 정보를 공개하면, 운영 주체를 특정할 수 없는 사이트와 구분됩니다. 등록 정보는 사이트 하단과 이 페이지 양쪽에 표시합니다. 두 곳에 같은 값을 두는 이유는 단순합니다. 한 곳이 바뀌었을 때 다른 한 곳과 대조하면 갱신 여부를 바로 확인할 수 있기 때문입니다.
등록 정보는 리뷰 본문보다 먼저 확인해야 할 값이지만, 리뷰 목록과 비교 표 안에서는 자주 가려집니다. 그래서 등록 정보를 사이트 구조 안쪽에 넣지 않고, 어느 페이지에서든 같은 위치에서 읽히도록 배치했습니다.
- 표시 위치
- 사이트 하단 등록 정보와 회사 소개 페이지, 두 곳에 동일하게 표시합니다.
- 갱신 시점
- 상호, 번호, 연락처가 바뀌면 두 위치를 함께 고치고 변경 사실을 이 페이지에 남깁니다.
편집 조직
리뷰는 카테고리별로 담당을 나눠 작성합니다. 작성과 검수를 분리해, 한 사람이 작성과 게시를 모두 처리하지 않도록 했습니다. 검수에서는 사실 확인이 끝나지 않은 항목이 남아 있는지, 요금제 설명이 특정 등급에 치우치지 않았는지를 봅니다.
카테고리 담당 작성
협업 도구, 고객경험 관리, 리뷰 분석처럼 성격이 다른 영역을 한 사람이 함께 다루지 않도록 담당을 나눕니다. 담당은 해당 영역의 요금제 구조와 용어를 기준으로 초안을 씁니다.
별도 검수
초안은 작성자가 아닌 검수자가 다시 읽습니다. 검수 항목은 사실 확인이 남았는지, 요금제 설명이 상위 등급에만 쏠리지 않았는지, 인용한 외부 자료에 출처와 작성 시점이 붙었는지입니다.
게시 후 갱신
게시된 리뷰도 요금제나 기능이 바뀌면 다시 확인합니다. 바뀐 내용은 본문에 반영하고, 판단이 뒤집힌 항목은 이전 서술을 지우지 않고 수정 사실을 남깁니다.
다루는 범위
협업·피드백 관리, 고객경험(CX) 관리, 리뷰 분석, 이커머스 리뷰 솔루션, 개발 생산성, 리뷰 플랫폼과 평판 관리를 다룹니다. 카테고리를 대표하는 도구를 우선 검토하고, 같은 영역의 도구가 여러 개면 아래 순서로 확인합니다.
| 영역 | 우선 검토 도구 | 확인하는 항목 |
|---|---|---|
| 협업·피드백 관리 | Canny | 피드백 수집 구조, 보드 권한, 상위 요금제에서 열리는 기능 |
| 고객경험(CX) 관리 | Qualtrics CustomerXM | 설문 설계 범위, 응답 분석 기능, 국내 지원 경로 |
| 리뷰 분석 | Similarweb 리뷰 분석 | 표본 출처, 집계 방식, 앱 평점과 리뷰 텍스트의 연결 |
| 이커머스 리뷰 솔루션 | 알파리뷰 | 국내 쇼핑몰 연동, 수집·노출 방식, 요금제 구간 |
| 리뷰 플랫폼·평판 관리 | Trustpilot | 검증 절차, 이의 제기 경로, 국내 사용 시 언어 지원 |
| 개발 생산성 | GitHub Copilot | 지원 언어와 편집기, 조직 단위 관리, 요금 산정 기준 |
목록은 검토 우선순위이며, 제휴 여부와 관계없이 같은 항목을 같은 형식으로 적습니다.
운영 원칙
광고와 제휴로 운영되지만, 리뷰의 평가 항목과 서술 방식은 편집 조직이 정합니다. 광고주가 특정 리뷰의 내용을 요구할 수 있는 경로는 없습니다. 후기와 평점을 자체적으로 만들지 않으며, 외부 후기를 인용할 때는 출처와 작성 시점을 표시합니다.
- 평가 항목 결정 무엇을 비교하고 어떤 순서로 설명할지는 편집 조직이 정합니다. 광고 집행 여부는 이 결정에 들어가지 않습니다.
- 광고와 편집의 분리 광고 지면과 리뷰 지면을 구분해 표시합니다. 광고주가 리뷰 문장을 지정하거나 삭제를 요청할 수 있는 절차는 두지 않았습니다.
- 후기·평점 직접 작성 금지 사용자 후기와 평점을 자체적으로 만들지 않습니다. 리뷰에 점수를 붙이지 않고, 판단 근거를 문장으로 적습니다.
- 외부 후기 인용 기준 외부 후기를 옮길 때는 출처와 작성 시점을 함께 적습니다. 시점이 오래된 인용은 현재 요금제와 다를 수 있다는 점을 본문에 밝힙니다.
- 정정 요청 처리 제조사나 독자가 정정을 요청하면 근거 자료를 확인한 뒤 반영합니다. 반영하지 않는 경우에는 그 사유를 함께 회신합니다.
광고와 제휴의 구체적인 표기 방식은 이해관계 및 광고 정책 페이지에 정리해 두었습니다.
한국 시장에서의 위치
한국에서는 글로벌 리뷰 플랫폼과 국내 서비스가 함께 쓰입니다. 글로벌 플랫폼은 검증 구조가 정리돼 있지만 국내 지원 경로가 제한적인 경우가 있고, 국내 서비스는 이커머스 운영 맥락에 맞는 대신 평가 기준이 공개되지 않는 경우가 있습니다.
비비도크래프트는 두 경우 모두에서 확인 가능한 항목을 같은 형식으로 적는 쪽을 택했습니다. 지원 언어, 결제 방식, 국내 담당 창구 유무처럼 실제 도입 단계에서 걸리는 항목을 비교 표에 함께 넣고, 확인하지 못한 항목은 비워 두거나 확인되지 않았다고 적습니다.
앞으로의 계획
카테고리를 넓히기보다 현재 카테고리의 리뷰를 갱신하는 데 우선순위를 둡니다. 요금제 구조가 바뀐 도구는 해당 항목을 먼저 다시 확인합니다. 검토 대상 선정 기준도 운영하면서 조정하고, 바뀌면 리뷰 작성 기준 페이지에 반영합니다.
문의 경로
리뷰 정정 요청, 소프트웨어 제보, 제휴 문의는 문의 페이지의 보안 문의 양식과 고객지원 전화번호로 받습니다. 접수 후 처리 결과를 회신하며, 반영하지 않는 경우 사유를 함께 적습니다.
- 고객지원 전화
- +82 2 501 2434
- 상담 시간
- 평일 09:00 - 18:00