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안내 문서 · 자주 묻는 질문

리뷰 열람과 요청에 관한 안내

이 페이지는 리뷰를 읽는 과정에서 자주 나오는 질문과, 정정 요청·제보·제휴 문의 절차를 한곳에 모았습니다. 답변에 적힌 경로대로 진행하시면 접수와 회신이 이뤄집니다.

문의 접수
보안 문의 양식
정정 요청, 제보, 제휴 문의를 같은 양식으로 접수합니다.
고객지원 전화
+82 2 501 2434
평일 09:00 - 18:00 운영하며, 주말과 공휴일은 쉼니다.
회신 기준
영업일 기준 처리
확인이 필요한 문의는 회신이 조금 늦어질 수 있습니다.
사업자 정보
비비도크래프트
서울특별시 강남구 테헤란로 123, 4층
정오 빛이 들어오는 사무실 책상 위, 모니터 뒤에서 본 리뷰 작업 공간

리뷰는 편집 절차에 따라 작성되며, 광고·제휴 여부와 무관하게 같은 기준을 적용합니다.

리뷰를 읽다가 사실과 다른 부분을 발견하셨거나, 검토를 원하는 소프트웨어가 있다면 이 페이지의 답변 순서대로 진행해 주세요. 접수 창구는 하나이고, 확인 절차는 모든 문의에 같게 적용됩니다.

접수 후 흐름

  1. 양식으로 접수

    문의 페이지의 보안 문의 양식으로 내용을 남깁니다.

  2. 담당자 확인

    남겨 주신 연락처와 근거 자료를 함께 검토합니다.

  3. 회신

    접수 확인과 처리 결과를 나눠 보내는 경우가 있습니다.

문의 유형별 접수 안내

문의 창구는 하나지만 담당자가 확인하는 항목은 유형마다 다릅니다. 접수 전에 아래 기준을 함께 적어 주시면 확인 절차가 빨라집니다.

문의 유형 남겨야 하는 내용 처리 방식 회신
리뷰 정정 요청 어떤 리뷰의 어느 항목인지, 무엇이 사실과 다른지, 근거 자료가 있으면 함께 사실 확인 후 반영 여부 결정 [ok] 접수
소프트웨어 제보 제품명과 어떤 기준으로 검토했으면 하는지 검토 대상 선정 기준에 따라 목록 반영 [warn] 기준 확인
제휴·광고 문의 지면과 일정, 원하는 형태 리뷰 내용과 분리해 편집 절차 적용 [ok] 접수
개인정보 관련 문의 양식으로 접수된 개인정보의 처리 목적과 보관 기간 확인 처리방침 기준 안내 [ok] 안내

표에 적힌 처리 방식은 접수 내용에 따라 달라질 수 있습니다. 확인에 시간이 더 걸리는 경우에는 그 사유를 함께 회신합니다.

리뷰 열람

리뷰 목록은 카테고리 단위로 정리돼 있습니다. 협업·피드백 관리, 고객경험(CX) 관리, 리뷰 분석, 이커머스 리뷰 솔루션, 개발 생산성, 리뷰 플랫폼과 평판 관리로 나뉩니다. 각 리뷰는 기능, 요금제, 도입 난이도, 후기 요약 순서로 같은 뼈대를 씁니다. 비교가 필요하면 비교 페이지에서 같은 카테고리 도구를 나란히 볼 수 있습니다.

리뷰 항목 순서

  • 기능

    무엇을 할 수 있는 도구인지

  • 요금제

    어떤 조건에서 얼마를 내는지

  • 도입 난이도

    설정과 학습에 드는 시간

  • 후기 요약

    사용자가 반복해서 언급한 점

반쯤 내린 블라인드 사이로 정오 빛이 들어오는 사무실 창가

정정 요청과 제보

리뷰 내용이 사실과 다르다고 판단되면 문의 페이지의 보안 문의 양식으로 접수합니다. 어떤 리뷰의 어느 항목인지, 무엇이 사실과 다른지, 근거 자료가 있으면 함께 적어 주시면 확인 절차가 빨라집니다. 접수 후 사실 확인을 거쳐 반영 여부를 결정하고, 반영하지 않는 경우 사유를 회신합니다.

리뷰 정정 요청

정정 요청은 리뷰에 적힌 항목 단위로 받습니다. 기능 설명, 요금제, 도입 난이도, 후기 요약 가운데 어느 부분이 사실과 다른지 알려 주시면 해당 항목만 다시 확인합니다. 근거 자료가 있으면 접수 내용에 함께 적어 주세요. 접수 후에는 사실 확인을 거쳐 반영 여부를 결정하고, 반영하지 않는 경우에도 그 사유를 회신합니다.

소프트웨어 제보

검토를 원하는 소프트웨어가 있으면 같은 양식으로 제보합니다. 제품명과 함께 어떤 기준으로 검토했으면 하는지 적어 주시면 검토 목록에 넣습니다. 예를 들어 특정 카테고리에서 비교할 도구를 찾고 있다거나, 요금제 구조가 궁금하다는 식으로 적어 주시면 검토할 때 참고합니다. 검토 대상 선정 기준에 맞지 않으면 그 사유를 회신합니다.

제휴·광고 문의

광고 지면과 제휴에 관한 문의도 보안 문의 양식으로 받습니다. 리뷰 내용은 광고·제휴 여부와 무관하게 편집 절차를 따르며, 자세한 내용은 이해관계 및 광고 정책 페이지에 정리돼 있습니다.

비스듬한 빛 아래 책상 끝에 놓인 손, 얕은 심도로 촬영한 작업 장면

접수와 회신 절차

문의 양식으로 접수된 내용은 담당자 확인 후 회신합니다. 영업일 기준으로 처리하며, 내용에 따라 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 급한 문의는 고객지원 전화번호로 연락하시면 됩니다.

고객지원 전화
+82 2 501 2434
운영 시간
평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
이메일
[email protected]
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문의 양식으로 접수된 개인정보는 문의 처리 목적으로만 사용하고, 처리 완료 후 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 정리돼 있습니다.

자주 묻는 질문

접수 전에 가장 많이 확인하시는 두 가지를 아래에 정리했습니다. 여기에 없는 내용은 문의 페이지의 보안 문의 양식으로 남겨 주세요.

리뷰에 별점이 없는데 어떻게 비교하나요? [+]

기능, 요금제, 도입 난이도를 각각 적어 두었으므로 항목별로 비교하시길 권합니다. 같은 카테고리 도구는 비교 페이지에서 세 축으로 나란히 볼 수 있습니다. 숫자 하나로 줄 세우는 대신, 어떤 항목이 내 상황에 맞는지 확인하는 방식입니다.

문의 후 답변은 어디로 오나요? [+]

문의 양식에 남긴 연락처로 회신합니다. 접수 확인과 처리 결과 회신 두 차례로 나눠 보내는 경우가 있습니다. 확인에 시간이 더 걸리는 문의는 어느 단계에서 머무는지도 함께 안내합니다.

정정 요청에는 무엇을 적어야 하나요? [+]

어떤 리뷰의 어느 항목인지, 무엇이 사실과 다른지를 적어 주시면 됩니다. 근거 자료가 있으면 함께 보내 주세요. 접수 후 사실 확인을 거쳐 반영 여부를 결정하고, 반영하지 않는 경우에는 그 사유를 회신합니다.

제휴 문의는 리뷰에 영향을 주나요? [+]

리뷰 내용은 광고·제휴 여부와 무관하게 편집 절차를 따릅니다. 광고 지면과 제휴에 관한 문의도 보안 문의 양식으로 받으며, 자세한 기준은 이해관계 및 광고 정책 페이지에 정리돼 있습니다.

남긴 개인정보는 어떻게 처리되나요? [+]

문의 양식으로 접수된 개인정보는 문의 처리 목적으로만 사용하고, 처리 완료 후 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 처리 목적과 보관 기간, 확인 방법은 개인정보 처리방침에 정리돼 있습니다.

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문의 양식으로 접수된 내용은 담당자 확인 후 회신합니다. 영업일 기준으로 처리하며, 급한 문의는 대표 전화로 연락하시면 됩니다.